Diagramas causa - efecto

DIAGRAMA CAUSA  - EFECTO

Los Diagramas Causa-Efecto ayudan a los estudiantes a pensar sobre todas las causas reales y potenciales de un suceso o problema, y no solamente en las más obvias o simples. Además, son idóneos para motivar el análisis y la discusión grupal, de manera que cada equipo de trabajo pueda ampliar su comprensión del problema, visualizar las razones, motivos o factores principales y secundarios, identificar soluciones, tomar decisiones y, organizar planes de acción.

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ELEMENTOS CLAVES DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTO

• La calidad empieza con la educación y termina con la educación.

• El primer paso a la calidad es conocer lo que el cliente requiere.

• El estado ideal de la calidad es cuando la inspección no es necesaria.

• Hay que remover la raíz del problema, no los síntomas.

• El control de la calidad es responsabilidad de todos los trabajadores.

¿CÓMO ELABORAR UN DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO?

• Definir claramente el efecto o síntoma cuyas causas han de identificarse.

• Encuadrar el efecto a la derecha y dibujar una línea gruesa central apuntándole.

• Usar Brainstorming o un enfoque racional para identificar las posibles causas.

• Distribuir y unir las causas principales a la recta central mediante líneas de 70º.

• Añadir subcausas a las causas principales a lo largo de las líneas inclinadas.

COMO SE UTILIZA

Realizar una lluvia de ideas de las causas del problema. Este es el paso más importante en la construcción de un Diagrama de Causa y Efecto. Las ideas generadas en este paso guiarán la selección de las causas de raíz. Es importante que solamente causas, y no soluciones del problema sean identificadas. Para asegurar que su equipo está al nivel apropiado de profundidad, se deberá hacer continuamente la pregunta Por Qué para cada una de las causas iniciales mencionadas. (ver el módulo de los Cinco Por Qués). Si surge una idea que se ajuste mejor en otra categoría, no discuta la categoría, simplemente escriba la idea. El propósito de la herramienta es estimular ideas, no desarrollar una lista que esté perfectamente clasificada.

UN DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTO SE RELACIONA CON :

· Lluvia de Ideas

· Digrama de Interrelaciones

· Gráfica de Pareto

· Multi-votación

· Técnica de Grupo Nominal